Aviso de privacidad
Identidad y domicilio del Responsable
La sociedad responsable del tratamiento será AMC Contenido S.A. de C.V. (en adelante “Claro Networks”) con domicilio en Lago Zúrich 245, Edificio Presa Falcón, colonia Ampliación Granada, delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11529, Ciudad de México. Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactar a nuestro Departamento de Datos Personales en la dirección de correo electrónico protecciondatos@amco.mx
Categorías de datos personales sujetas al tratamiento
Para cumplir con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad Claro Networks recabará datos personales de identificación, datos personales de contacto, información relacionada con sus preferencias sobre el uso de nuestros servicios así como aquella información que se genere como resultado del uso de los servicios que le ofrecemos (datos observados y/o inferidos) y que constituyen información acerca de la computadora, dispositivo móvil o dispositivos de otro tipo que utiliza para acceder a los Servicios tales como tipo de navegador, ID del dispositivo, dirección de mac, dirección de IP, idioma, sistema operativo, ubicación geográfica exacta, fecha y hora de su visita, sitios web que visitó inmediatamente antes y después de visitar el Sitio, e información de hardware y software de otro tipo.
Tratamiento de datos personales sensibles
Le informamos que para cumplir con las finalidades del presente Aviso de Privacidad, Claro Networks no recabará ni tratará datos personales sensibles sobre usted.
Finalidades primarias
Claro Networks tratará sus datos personales para realizar las siguientes finalidades primarias:
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Identificarlo y registrarlo como usuario de nuestros servicios;
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Brindarle acceso a los servicios de Claro Networks;
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Ofrecerle una experiencia personalizada cuando use nuestros servicios.
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Enviarle notificaciones y avisos sobre el uso de nuestros servicios;
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Monitorear el uso que usted realice de nuestros servicios;
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Realizar mediciones, estadísticas y reportes;
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Garantizar la seguridad de nuestro sitio web y detectar posibles conductas ilícitas;
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Dar trámite a sus dudas, aclaraciones o reclamaciones.
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Dar cumplimiento a obligaciones previstas en la normatividad aplicable.
Finalidades secundarias
Claro Networks tratará sus datos personales para realizar las siguientes finalidades primarias:
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Para enviarle publicidad sobre productos y/o servicios que podrían ser de su interés.
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Para fines estadísticos de evaluación de la empresa.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo protecciondatos@amco.mx.
Base de legitimación
Claro Networks da tratamiento a sus datos personales con base en su consentimiento expreso, mismo que usted nos proporciona cuando nos proporciona sus datos para suscribirse a la plataforma Claro Networks .
Base de legitimación
Claro Networks podrá transferir sus datos personales, tanto a entidades nacionales como extranjeras, sin requerir de su consentimiento a:
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Empresas afiliadas, subsidiarias y/o entidades controladoras, nacionales o extranjeros, que operan bajo las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales para cumplir con las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad;
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Autoridades competentes en los casos previstos por la normatividad aplicable.
Medios para ejercer Derechos ARCO
Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a la dirección protecciondatos@amco.mx donde se le atenderá en tiempo y forma. Nuestro Departamento le proporcionará un “Formulario de Solicitud para el Ejercicio de los Derechos de los Titulares” para que usted pueda ejercer su derecho.
Para que nuestro Departamento de Protección de Datos Personales pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal deberá acreditar correctamente su identidad para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en el Formulario y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo.
En caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
Nuestro Departamento de Protección de Datos Personales le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de